一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，很大一部分原因并不在于學(xué)歷、不在于年齡、也不在于參加了多少大牌的領(lǐng)導(dǎo)力課程，而在于對(duì)工作的態(tài)度和在工作中處理問題的種種細(xì)節(jié)，就比如管理工作中的這“三只貓”，是絕對(duì)不能碰的。
一、績效考評(píng)中不能養(yǎng)的“貓”
有一個(gè)主人，養(yǎng)了一只貓，養(yǎng)了一條狗。當(dāng)主人不在家的時(shí)候，狗打起精神看家護(hù)院，而那只貓只知道睡懶覺。當(dāng)主人回來的時(shí)候，那條狗已經(jīng)累得不行，知道主人回來家里不會(huì)有賊了，于是倒在地上睡覺。而那只睡醒覺的貓，伸一下懶腰，開始極盡能事地討好主人。那個(gè)主人越來越喜歡貓，越來越討厭狗，于是就把狗的口糧給克扣了，把好吃的都給了貓。狗越來越瘦，貓?jiān)絹碓椒剩埛实米讲涣死鲜?，主人開始抱怨狗不幫貓拿耗子，最后把狗趕出了家門，狗走的時(shí)候一步三回頭，不知道自己為什么被趕走。
狗的職責(zé)是看家，無論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里沒有被賊偷的結(jié)果說明成績是好的;而貓的職責(zé)是捉老鼠，無論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里老鼠泛濫成災(zāi)的結(jié)果說明成績是差的。
在企業(yè)中有些管理者對(duì)待自己的下屬，就像那個(gè)主人一樣，不了解事情的真相，只關(guān)注行為，不關(guān)注結(jié)果。這樣的做法，使得那些兢兢業(yè)業(yè)在企業(yè)中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些當(dāng)面一套背后一套擅做表面文章又沒有做出實(shí)際業(yè)績的人卻是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。這樣做的結(jié)果就使得那些真正為企業(yè)做實(shí)事的人缺少了工作的熱情，從而影響到企業(yè)的績效。
所以，在績效考評(píng)中，別養(yǎng)這樣的“貓”。
二、解決問題時(shí)不能碰的“貓”
有一個(gè)地方，有一群老鼠，每天在快樂地生活著。突然有一天來了一只貓，貓就使得老鼠不得安寧。想解決解決不掉，怎么辦?老鼠們開會(huì)討論，有一只老鼠說：“如果貓的脖子上能有一個(gè)鈴鐺，來的時(shí)候‘當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)’，我們提早做準(zhǔn)備就萬無一失了。老鼠們公認(rèn)這是一個(gè)好主意，但是接下來的問題是：誰去給貓的脖子上掛鈴鐺?去一個(gè)犧牲一個(gè)，去兩個(gè)犧牲一雙，都去了就全軍覆沒。
“貓”的問題，是人們已經(jīng)意識(shí)到了那是問題，是真正意義上的問題，但也是無能為力解決的問題。既然如此，就不要在“貓”的問題上下功夫了。如：國家出臺(tái)了什么樣對(duì)企業(yè)有限制的法律法規(guī)、競爭對(duì)手出了什么新的產(chǎn)品、不可再生的礦產(chǎn)資源最多能夠開采20年、自己喜歡的奶酪已經(jīng)丟失之類的問題都屬于這類問題。
這樣的問題不能碰，誰碰誰倒霉，這樣的問題也不要再抱怨，牛奶已經(jīng)灑到地上了，抱怨也無濟(jì)于事，對(duì)于這樣的問題，必須要從其他的地方尋找突破口。
所以，解決問題的時(shí)候，“貓”的問題，別碰!
三、不順心時(shí)，不能讓員工踢“貓”
有一個(gè)總經(jīng)理，早晨起來跟太太吵架了，心情極其不爽地到了公司。副總來匯報(bào)工作，工作沒做好，總經(jīng)理沖副總發(fā)脾氣。副總挨了批評(píng)，很郁悶，恰巧車間主任來匯報(bào)工作，工作也沒做好，副總就沖車間主任發(fā)脾氣。車間主任挨了批評(píng)，便去車間找員工的麻煩，員工無端挨了批評(píng)，一整天都不爽，回到家里之后，家里的貓來討好這位員工，這位員工沖著貓，狠狠地踢了一腳，還惡狠狠地吼道：“滾一邊去!”
不良的情緒會(huì)傳遞，這就是企業(yè)管理中著名的“踢貓”理論。作為管理者，帶隊(duì)伍的時(shí)候要學(xué)會(huì)排除不良情緒，不良情緒是我們對(duì)于外界環(huán)境中不好事件的不當(dāng)回應(yīng)，情緒的好與壞是我們選擇的結(jié)果。任何事情都有兩個(gè)方面，如果只看到不好的方面就會(huì)悲觀消極，只看到好的方面就會(huì)盲目樂觀。“星星之火，可以燎原”的觀點(diǎn)就是顧及到了兩個(gè)方面：看到不利的一面，但是心態(tài)上一定要積極。
作為管理者遇到不順心事情的時(shí)候，如果知道如何去排除自身的不良情緒，就不會(huì)輕易地將不良情緒轉(zhuǎn)嫁給下屬，這樣團(tuán)隊(duì)的積極性才能夠得以穩(wěn)定。
所以，遇到不順心事情的時(shí)候，不要讓員工回家踢“貓”。
